Hier matin se tenait la journée Infopresse “Rejoindre les consommateurs autrement”, avec un message central : le marketing tel qu’on le connait est mort (ouch) ! il ne s’agit plus de communiquer un message mais de connecter votre marque et vos produits avec les consommateurs sur un niveau plus expérientiel. Dans ce travail, les outils digitaux sont un élément clé de votre stratégie. Jason Dubroy (LAUNCH! , division de CIM) donnait ainsi son idée des technologies qui vont changer la façon de promouvoir vos ventes. Voici une synthèse, prise sous l’angle du Web mobile, de sa conférence :
Le consommateur post-récession : besoin de se reconnaitre dans la marque et plus informé
Une période de récession a le don de remettre à plat les modes de consommation, notamment de rendre les consommateurs plus prudents. Le consommateur post-récéssion a besoin d’être rassuré et de voir le visage d’entreprises plus proches de ses valeurs et modes de vie. En plus de ça, l’offre est de plus en plus dispersée (magasins à rayons, distributeurs, dépanneurs, stations essence, ebay et craiglist…). Dans ce contexte, le rôle du marketeur se transforme: magasineur n’est pas égal à consommateur ! Le lieu de magasinage est un critère de choix qui tend à s’amenuir (surtout en zone urbaine). Le consommateur est bien plus connecté, plus sollicité et plus volatile. Pour rester en contact avec lui, il va falloir innover et savoir tirer parti des nouvelles technologies. C’est le défi de l’engagement du consommateur. Nul doute que les appareils mobiles, qui permettent d’établir une connexion directe et suivie avec le consommateur, vont constituer une arme de choix.
GPS 3.0 : connectez votre offre au consommateur en temps réel, où qu’il se trouve
Le GPS 3.0 est une technologie de localisation plus avancée que jamais qui ouvre la voie à de nombreuses applications mobiles, comme du e-couponing plus ciblé . Si vous aviez déjà compris que votre présence sur les sites de e-couponing tels que Go Coupons étaient un plus non-négligeable, vous allez bientôt trouver indispensable de travailler avec Yowza!, l’application qui va tout changer pour le commerce de détail. Pour le moment encore seulement disponible aux États-Unis, cette application mobile (Iphone et Blackberry) offre des coupons mobiles pour les produits des distributeurs (partenaires de Yowza) qui se trouvent à proximité de l’emplacement géographique du consommateur, en temps réel (et qui peuvent même être assortis d’une limite de durée !). Et ce n’est que le début, d’autres applications devraient voir le jour, comme par exemple des recherches de coupons par produit, avec la possibilité de se faire guider au magasin le vendant le plus proche !
QR code : faire du Web mobile un outil d’interaction
Et si vous pouviez provoquer plus d’interactions avec vos consommateurs, en multipliant les occasions de présenter votre offre avec les apports de la réalité augmentée ? C’est ce que vous offre le code barre à 2 dimensions (ou QR code), qui permet aux annonceurs de présenter sur différents supports (voir l’exemple des cannettes de Pepsi) une matrice, qui ressemble à ceci :
Ce code, disposé aux bons endroits (affichage publicitaire, magazine, produits, voire pages web…) se transforme en une présentation média dynamique lorsque pris en photo par les heureux possesseurs d’appareils mobiles ! (ou lorsque passé devant une Webcam). Les applications sont nombreuses, de la présentation d’une animation en 3D au mini-jeu en passant par un lien vers votre nouvelle communauté en ligne. L’équipement en appareils mobiles ne cesse de progresser, autant d’occasions de rejoindre vos consommateurs sur le terrain du Web et de créer une connexion plus impactante.
Ces différentes applications ne sont que le début d’une nouvelle panoplie de nouveaux médias avec lesquels les marketeurs vont à présent devoir composer. Ils représentent des outils clés dans la stratégie d’engagement et pour la promotion des ventes. A (très) sérieusement étudier !
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Tags: Multicanal, Web mobile