D’après un sondage publié en janvier 2012 par l’Association britannique du marketing direct (DMA), 72% des consommateurs américains préfèrent recevoir des offres promotionnelles qui reflètent leurs goûts et désirs se rapprochant de 75% des consommateurs britanniques adoptant le même comportement. Tandis que 46% des consommateurs allemands et 50% des Français restent moins attirés par ces offres préférentielles bien qu’elles restent toujours leur premier choix.

Cependant en Allemagne et en France avec des parts respectives de 32% et 28%, les offres exceptionnelles et uniques des entreprises sont les plus répandues contrairement aux avis de leurs homologues américains et britanniques avec des valeurs de 24% et 20%.
D’autant plus, des stratégies de ciblage peuvent s’avérer très opportunes quant à la personnalisation de la commercialisation, selon un rapport publié en décembre 2011.

L’incitation au partage des offres

Dans les quatre pays étudiés, la grande majorité des consommateurs (81% des Américains) partagent les offres qu’ils reçoivent avec leurs familles et leurs amis. Du moment que l’offre comporte des avantages (en terme de paiement par exemple) les Américains ainsi que les Britanniques en particulier, sont plus stimulés et deviennent plus disposés à agir.

Les Américains préfèrent les réductions et l’impression des bons

• L’enquête effectuée par la DMA, montre que les Américains sont plus susceptibles aux remises avec 63% des répondants, dont notamment la promotion de 2 au prix d’un seul avec une part de 62% dans la globalité. De plus, la remise 2 pour 1 est plus appréciée que les rabais normaux en Angleterre (65% contre 64%), en Allemagne (61% contre 43%), et en France (54% contre 40%).
• Alors que 75% des Américains préfèrent profiter des offres en imprimant les coupons, suivis de près par les Britanniques (71%), mais beaucoup plus que leurs confrères allemands ou français (49% chacun). En fait, en Allemagne plus précisément, 56% privilégient le e-commerce en préférant les offres mises en ligne.

Bien que le mobile commerce est toujours précédé par le e-commerce et l’impression des coupons dans les habitudes d’achat, il commence à prendre de plus en plus d’importance auprès des consommateurs.

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