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D’après un sondage publié en janvier 2012 par l’Association britannique du marketing direct (DMA), 72% des consommateurs américains préfèrent recevoir des offres promotionnelles qui reflètent leurs goûts et désirs se rapprochant de 75% des consommateurs britanniques adoptant le même comportement. Tandis que 46% des consommateurs allemands et 50% des Français restent moins attirés par ces offres préférentielles bien qu’elles restent toujours leur premier choix.

Cependant en Allemagne et en France avec des parts respectives de 32% et 28%, les offres exceptionnelles et uniques des entreprises sont les plus répandues contrairement aux avis de leurs homologues américains et britanniques avec des valeurs de 24% et 20%.
D’autant plus, des stratégies de ciblage peuvent s’avérer très opportunes quant à la personnalisation de la commercialisation, selon un rapport publié en décembre 2011.

L’incitation au partage des offres

Dans les quatre pays étudiés, la grande majorité des consommateurs (81% des Américains) partagent les offres qu’ils reçoivent avec leurs familles et leurs amis. Du moment que l’offre comporte des avantages (en terme de paiement par exemple) les Américains ainsi que les Britanniques en particulier, sont plus stimulés et deviennent plus disposés à agir.

Les Américains préfèrent les réductions et l’impression des bons

  • L’enquête effectuée par la DMA, montre que les Américains sont plus susceptibles aux remises avec 63% des répondants, dont notamment la promotion de 2 au prix d’un seul avec une part de 62% dans la globalité. De plus, la remise 2 pour 1 est plus appréciée que les rabais normaux en Angleterre (65% contre 64%), en Allemagne (61% contre 43%), et en France (54% contre 40%).
  • Alors que 75% des Américains préfèrent profiter des offres en imprimant les coupons, suivis de près par les Britanniques (71%), mais beaucoup plus que leurs confrères allemands ou français (49% chacun). En fait, en Allemagne plus précisément, 56% privilégient le e-commerce en préférant les offres mises en ligne.

Bien que le mobile commerce est toujours précédé par le e-commerce et l’impression des coupons dans les habitudes d’achat, il commence à prendre de plus en plus d’importance auprès des consommateurs.

Bonjour, je tiens tout d’abord à me présenter, Dave Cameron, Conseiller chez umen innovation. J’ai le plaisir de partager avec vous quelques constats de ma journée des RDV Média 2011, la 3e édition du genre.

Ayant baigné dans l’univers des médias pendant plusieurs années, cette journée devenait un incontournable pour me remettre à jour sur cette industrie et rencontrer mes anciens collègues et mes (futurs) partenaires.

L’emplacement

Dès mon arrivée, la salle était bondée, la journée s’annonçait très bien. Côté salle de réception, le Centre Mont-Royal est bien conçu pour recevoir, et ce, autant pour ses salles de conférences, sa formule buffet-lunch que pour bien exposer ses partenaires.

Concernant les kiosques et commandites, plusieurs ont tâché d’être créatifs et de « bonne guerre » pour attirer leurs clients potentiels. On découvrait par exemple,  le cuisinier Ricardo d’un côté au kiosque de Radio-Canada  (qui offrait de savoureux yogourts) et le cuisinier rebelle de Zeste TV qui nous invitait à prendre un « drink » à sa santé !  La formule semblait fonctionner, car les kiosques étaient constamment occupés.

La programmation

Côté programmation, l’agenda était chargé, d’actualité et fort intéressant.

Jeffrey Graham d’Initiative a ouvert la journée avec les grandes lignes de leurs recherches pour comprendre comment les médias influencent les comportements de consommation selon les cultures et les contextes sociopolitiques. Il a entre autres démontrer que le choix de la marque varie selon plusieurs critères tels que, le lieu (en Chine, la confiance est plus importante que le prix et en Australie, c’est le contraire) ou même le choix du média utilisé (37% des discussions sur les automobiles proviennent des sites Web des manufacturiers automobiles). Bref, il faut s’adapter et surtout, être en ligne, car 43% des consommateurs n’achèteront pas un produit dont ils ne trouveront pas l’information sur le Web !  Enfin, sa prédiction sur le futur du média: l’achat média basé sur la performance deviendra la norme… et c’est déjà en cours, je peux en témoigner!

Ensuite, nous avons eu droit à un panel avec différents médias. Cela dit, plusieurs dont ma personne aurait souhaité avoir aussi un éditeur Web pour connaître son opinion. Bien que certaines présentations ressemblaient à un « sales pitch », il y a eu un présentateur (François de Gaspé Beaubien) qui a eu le courage de dire tout haut ce que les autres pensent tout bas : « On est dans la mer..de»!  Oui, il faut innover et être créatif! Cependant même si certains vont bien s’en sortir, la majorité ira à la baisse, point à la ligne. Pour réussir, un des 1ers défis sera technologique ».

Dans la conférence « Si les technologies nous amènent trop loin », j’ai noté essentiellement que ce sont les annonceurs qui poussent les médias à suivre les plus récentes technologies et non leur clientèle. J’ai aussi fort apprécié la présence de Frederick J. Fortin de Cossette, une relève qui a apporté de bons points dont cette phrase que j’endosse pleinement : « On ne cherche pas la multiplication des points de contact, mais la synergie des différentes plateformes ».

L’après-midi nous a permis de découvrir 2 GRANDS personnages. En début d’après-midi, Javier San Juan, Président et chef de la direction de L’Oréal Canada nous a éblouis avec sa vision du futur et nous a démontré quelques possibilités : un rouge à lèvres qui change de couleur selon notre humeur #MoodRingInspiration ou des brosses qui colorent les cheveux en les brossant #cheveuxviolets. Je dois avouer que cela me fait peur, moi qui suis papa d’une petite fille!

En fin d’après-midi, la crème de la crème, Arianna Huffington, fondatrice et rédactrice en chef du Huffington Post a su charmer le public dès son arrivée. Voici d’ailleurs certains tweets qui résument ce qu’elle nous a laissé comme témoignage :

“If your Web Site is not engaging, it belongs to the past.”

“If you choose to blog or tweet, it has to be part of you DNA”

“We need to disconnect form internet in order to connect with ourselves”

“Don’t be on twitter if you don’t want to be on twitter! It can also be self-destructive!”

“Twitter should not be about life mapping, but about mind mapping”

Enfin, le cocktail en fin de journée s’est avéré plutôt tranquille, car plusieurs ont dû quitter les lieux après Arianna Huffington, un sourire au visage assurément.

En résumé, une très belle journée bien remplie, merci Infopresse et à la prochaine !

 

Je n’ai pas pu résister à partager avec vous ce clin d’oeil (courtoisie d’un de nos géniaux développeurs Web) :

Le site américain Blippy.com (qui propose aux internautes d’échanger des critiques sur des produits) a réalisé  une page 404 particulièrement travaillée et originale. En surfant sur le buzz de la vidéo YouTube “Double rainbow”, cette compagnie propose carrément une expérience interactive aux visiteurs qui se seraient égarés, avant de les ramener en douceur sur la page d’accueil. En cliquant sur la corne de la licorne, vous revivez presque intégralement la fameuse vidéo via le petit personnage ! Résultat : une page 404 chaleureuse, qui reste dans l’esprit du site et qui permet d’assurer la continuité de l’expérience de navigation de l’internaute, même en cas d’incident technique. Si le coeur vous en dit, cliquez sur l’image pour admirer le travail :

Cliquez sur sa corne pour revivre l'expérience "Double Rainbow" ! 

C’est en lisant la presse de ce matin que nous avons découvert l’histoire insolite d’une adolescente britannique, abandonnée par sa mère à la naissance et de père inconnu. Élevée par sa grand-mère maintenant décédée, la jeune fille aurait été contactée par son père biologique sur….[roulement de tambours] le réseau social Facebook (qui en passant comptait pas loin de 200 millions d’utilisateurs en avril dernier) !
L’adolescente coule aujourd’hui des jours heureux avec son père et ses 5 demi-frères et soeurs.

Pour ce vendredi, je vous propose un petit jeu amusant qui illustre pas mal ce qu’il est possible de faire avec des bases de données régulièrement mises à jour. Découvrez Akinator, le “génie du Web” : une application en ligne qui devine en quelques questions bien placées quelle est la personne à qui vous pensez !

Petit conseil avant de vous lancer, n’essayez  pas de le piéger en pensant à vous-même, il connait le truc…

Bonne fin de semaine !